よくあるご質問
Frequently Asked Questions
フェアリーテールに関するご質問を「FAQ」としてまとめています。
下記以外で何かご不明な点がありましたら、
いつでもお気軽に電話、メール、お問い合わせフォームでお問い合わせください。
- Q.
- 何ヶ月前から予約できますか？
- 撮影希望日の約2か月前よりご予約可能です。なお、ご予約はWeb予約となります。スマートフォン、もしくはPCでお申し込みください。
- Q.
- 予約しないで直接店舗に行って撮影はできますか？
- 大変申し訳ございません。フェアリーテールは完全予約制となっております。お手数ではございますが、事前にWeb予約をお願い申し上げます。
- Q.
- スタジオの見学はできますか？
- ご見学の場合は、事前にお電話にてお問い合わせください。※土日祝日は店内が大変混み合っているため、ご見学できない場合がございます。事前のご予約をお勧めいたします。
- Q.
- 撮影にはどんな服装で行くべきでしょうか？
- 普段着でお越しください。フェアリーテールでは撮影用の衣装を豊富にご用意しております。スタッフと一緒に素敵な一着を選んで、最高のお写真を撮影しましょう。（大人の方の衣装はございませんので、あらかじめご了承ください。）
- Q.
- 衣装の持込みはできますか？
- はい。構いません。お気に入りのお洋服がございましたら、ぜひお持ちください。そのお衣装で撮影させていただきます。なお、お持込の場合も撮影用の着数に含まれますので、予めご了承ください。（撮影用のお衣裳はお一人様2着までとさせていただいております。）※ご家族カット用のお持ち込み衣装は、¥3,300／1着にて追加いただけます。（洋装のみ）
- Q.
- 家族で撮影する場合、別途料金が発生しますか？
- 撮影プランの料金に全て含まれておりますので、追加料金はいただきません。
- Q.
- 撮影データを、様々なものに加工してくれるサービスはありますか？
- ご用意しています。詳細は商品紹介ページをご覧ください。なお、ご希望の商品によって納品までの日数が異なります。必要日数の目安など詳細はスタッフまでお問合せください。
- Q.
- フェアリーテールで撮影したデータを、他の店舗でプリントしても問題ありませんか？
- はい。問題ありません。撮影したデータはそのままお渡しいたしますので、年賀状やカレンダーなどご自由にお使いください。
- Q.
- 撮影中に自分のカメラやビデオで撮影してもよいですか？
- はい。可能ですが、スタジオカメラマンの撮影を優先させてください。但し、カメラマンの前に出てきたり、一眼レフやコンパクトデジカメでの撮影、フラッシュを使用しての撮影はお断りしております。ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。※おてがる七五三プランではお客様による写真・動画撮影を一切ご遠慮いただいております。
- Q.
- 予約システムの操作が上手くいきません。
- フェアリーテールまでお気軽にお電話ください。スタッフがご予約を代行させていただきます。会員登録完了後、お気軽にお電話ください。
- Q.
- キャンセル料金はかかりますか？
- 撮影日の3日前よりキャンセル料金が発生いたします。※1〜3日前：22,000円（例：撮影日が11月20日の場合、11月17日より対象となります）※当日：全額
- Q.
- クレジットカードは使えますか？
- 各種お取り扱い可能です。※デビットカードは除きます。ご利用はご一括のみとさせていただきます。
- Q.
- 卒園・卒業・入学プランで、高校入学の撮影はできますか？
- 大変申し訳ございません。中学校ご入学までのお子様が対象となります。
- Q.
- 撮影データはいつまで保存されていますか？
- 撮影日から6ヶ月間保存させていただいております。
- Q.
- DVDデータの焼き増し購入は可能ですか？
- はい。¥2,200／1枚となります。
- Q.
- 子供が体調不良の場合もキャンセル料金はかかりますか？
- いいえ。ご予約日を無料で変更させていただきますのでキャンセル料金は発生いたしません。
- Q.
- 兄妹の撮影で、上の子の七五三と下の子の誕生日記念を一緒に撮影する事はできますか？
- はい、可能です。ご兄妹で記念日を一緒に撮影される場合は、あらかじめ2つのテーマ(お宮参り+入学式など)がセットされたプレミアムプランのご利用がお勧めです。
- Q.
- 授乳スペースはありますか？
- はい、ございます。控室をお客様専用の個室としてご利用いただけますので、どうぞご安心ください。
- Q.
- いとこ同士や友達同士、一緒に撮影は可能ですか？
- 大変申し訳ございません。1家族1枠での撮影となります。 ご希望いただく場合は、ご家族ごとに撮影枠のご予約をお願いいたします。
- Q.
- オムツの交換台はありますか？
- はい、専用の交換台をご用意しております。また、控室はお客様だけのプライベートルームとしてご利用いただけます。
- Q.
- こどものおもちゃなどを持ち込んで撮影してもらう事はできますか？
- はい、もちろん可能です。お子様のお気に入りのおもちゃなどがございましたら、ぜひお持ち込みください。
- Q.
- 日程変更や時間の変更はできますか？
- 会員ページよりいつでもご変更いただけます。ただし、撮影日の三日前よりキャンセル料が発生いたしますので予めご了承ください。なお、お子様の急な体調不良などにつきましては、撮影日を別の日程に振り替えさせていただきますのでキャンセル料は発生いたしません。店舗までご連絡をお願いいたします。また、お客様都合による日程変更につきましては、日程変更手数料が発生する場合がございます。詳しくはこちらからご確認ください。
- Q.
- 撮影データはいつ頃もらえますか？
- 丁寧に補正したお写真データは、約3週間後にCDデータとしてお渡しいたします。また、一緒にご注文いただいた商品もCDと併せて納品となります。
- Q.
- ハーフ成人式の撮影はできますか？
- はい、承っております。ご予約はアニバーサリープランからお申し込みください。 ※７歳女子のお着物サイズが合わないお子様につきましては、お着物のご持参をお願いいたします。 ※大変恐縮ではございますが、男の子のご用意はございません。
- Q.
- 駐車場はありますか？
- はい、ございます。住宅展示場内にあるフォトスタジオなので、350台以上の無料平置駐車場を完備しております。
